QUELLE HONTE ! Le délai livraison qui m’avait été assuré, n’a pas été respecté ( je partais en vacances) et pour seule réponse de la direction : « ce n’est pas de ma faute mais celle du transporteur, voici leur numéro et appelez les si vous voulez » durant la conversation téléphonique le ton est monté bien sûr et au lieu d’accepter ma réclamation de cliente mécontente , la directrice peu professionnelle m’a expliqué qu’elle était en déplacement et n’avait pas par conséquent pu traiter mon problème . L’arrogance de cette femme est très surprenante et déplacée d’autant qu’elle a immédiatement encaissé mon chèque de 1000€ . La livraison a une date précise était la seule condition pour que je passe commande et l’on m’a affirmé par mail que ce délais serait tenu.
Pour seule prise en charge du problème, me voici avec un numéro de téléphone, qu’elle me donne, correspondant à un transporteur maritime qui a eu la gentillesse de me transmettre les vraies coordonnées du livreur qui à sont tour a mis tout en œuvre pour qu’enfin la livraison ait lieu . Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise et si vous devez vous faire livrer avec un impératif, fuyez , passez votre chemin !
Le pire, étant que sur l’ensemble de l’échange téléphonique, à aucun moment la directrice n’a manifesté de compassion ni même présenté ses excuses ou au moins n’a semblé confuse ou désolée.
Cette personne n’est vraiment pas aimable !
On ne m’y reprendra plus !
J’espère que le produit conviendra sinon j’ai peur pour le SAV !